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Foire aux questions

Comment savoir où en est ma commande ?

Contactez notre service client via le formulaire de contact ou bien par téléphone au 02 47 29 82 22, du lundi au vendredi de 9H00 à 12H30 et de 13H30 à 17H00.

Est-il possible de modifier une commande ?

Oui, à condition que votre commande n'ai pas été expédiée. Vous devez prendre contact avec notre administration des ventes par téléphone ou via le formulaire de contact afin d'indiquer vos modifications.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Le traitemant administratif d'une commande passée sur notre site à lieu le jour même ou bien le jour suivant ouvré.

Toute commande de produits en stock (hors produits ouverts en pré-commande) est ensuite préparée et expédiée dans un délai de 8 jours ouvrés.

Que se passe-t-il si un produit est en rupture de stock ?

Le système de gestion de stock utilisé par Davoise vise à minimiser les ruptures de stocks. Néanmoins il peut parfois arriver qu'un produit tombe en rupture. Dans ce cas Davoise à pour principe d'étudier chaque commande concernée afin de trouver la meilleure solution pour chaque client.

Si votre produit peut être remplacé par un autre notre administration des ventes vous contactera, sinon la commande pourra être retardée dans un délai raisonnable ou bien expédiée partiellement. Dans ce dernier cas l'expédition du reliquat est à nos frais. Enfin, vous pouvez simplement annuler la commande de l'article manquant.

Qui peut commander chez Davoise ?

La boutique Davoise est réservées aux professionnels disposant d'un numéro de SIRET. Si vous êtes un particulier nous vous invitons à visiter le site de notre partenaire www.laboutiquehop.fr.

Pourquoi les prix ne sont pas affichés ?

Pour voir les prix vous devez être connectés avec votre identifiant personnel. Si vous n'avez pas encore d'identifiant remplissez le formulaire d'inscription.

Comment recevoir un catalogue ?

Davoise n'édite pas de catalogue papier. Vous pouvez télécharger notre catalogue des emballages transparents au format Pdf sur notre site.